Правила

1. Назначение и область применения правил

1.1. Настоящие Правила предоставления услуг сервисом Redmoonex.com (далее по тексту – Правила) устанавливают требования и содержат описание Порядка предоставления услуги мультивалютного обменного сервиса Redmoonex.com.

1.1.2. Публичной оферты Пользователям услуг сервиса Redmoonex.com.

1.1.3. Разграничения ответственности за использование и предоставление услуг сервисом Redmoonex.com.

1.1.4. Мер по минимизации риска отмывания денежных средств и финансирования терроризма.

1.2. Redmoonex.com или Сервис – система, предоставляющая Пользователям возможность обмена криптовалюты на электронные деньги и (или) национальную валюту, а также обмен электронных денег и (или) национальной валюты на криптовалюту, расположенная и функционирующая на сайте в сети Интернет по адресу https://Redmoonex.com/

1.3. Перед тем, как воспользоваться услугами сервиса Redmoonex.com, Пользователь обязан ознакомиться в полном объеме с условиями настоящих Правил, KYC & AML Политикой и Политикой конфиденциальности Сервиса, опубликованной на сайте Сервиса, и принять их.

1.4. Использование услуг Сервиса возможно, только если Пользователь принимает все условия Правил.

1.5. Действующая версия Правил расположена для публичного доступа на сайте Сервиса. Администрация Сервиса вправе в любое время в одностороннем порядке изменять настоящие Правила. Такие изменения вступают в силу по истечении 3 (трех) календарных дней с момента размещения новой версии Правил на сайте, если иной порядок вступления не предусмотрен специально в новой версии Правил. При несогласии Пользователя с внесенными изменениями он обязан отказаться от доступа к сайту Сервиса и прекратить использование материалов и услуг Сервиса, направив соответствующее письмо на электронную почту: info@redmoonex.com

2. Термины и определения

2.1. KYC & AML – «Know Your Customer» (знай своего клиента) и «Anti-Money Laundering» (противодействие отмыванию средств).

2.2. P2P – оверлейная компьютерная сеть, основанная на равноправии участников.

2.3. Аккаунт – уникальная учетная запись на сайте Сервиса, идентифицирующая Пользователя.

2.4. Блокчейн – выстроенная по определённым правилам непрерывная последовательная цепочка блоков (связный список), содержащих информацию о проводках между цифровыми ключами (кошельками) пользователей, которую можно передавать от одного компьютера (человека) другому посредством сети интернет.

2.5. Верификация банковкой карты — это проверка принадлежности банковской карты (или счета) её владельцу. Условия проверки принадлежности устанавливает Сервис, производится единовременно для каждого нового счета (банковской карты) Пользователя.

2.6. Заявка – выражение намерения Пользователя воспользоваться одной из услуг, предлагаемых Сервисом, путем заполнения электронной формы через сайт Сервиса, на условиях, описанных в настоящих Правилах и указанных в параметрах этой Заявки.

2.7. Криптовалюта — Bitcoin, Litecoin, Ethereum и любые иные валюты, основанные на блокчейне.

2.8. Курс — стоимостное соотношение криптовалюты, электронных денег и фиатной валюты между собой при обмене.

2.9. Национальная валюта (фиатная валюта) — законные платёжные средства соответствующего государства (рубль – для Российской Федерации, доллар США – для США и т.д.).

2.10. Партнер – лицо, оказывающее Сервису услуги по привлечению Пользователей, условия оказания которых описаны в настоящих Правилах.

2.11. Платеж — перевод криптовалюты, электронных денег или фиатной валюты от Пользователя к Пользователю или от Пользователя Сервису, а также в обратном направлении.

2.12. Платежная система — программно-аппаратный продукт, разработанный третьей стороной и представляющий собой механизм реализации учета денежных обязательств и организации взаиморасчетов между своими Пользователями.

2.13. Пользователь — дееспособное физическое лицо старше 18 лет либо юридическое лицо, использующее услуги Сервиса.

2.14. Сервис — система, предоставляющая Пользователям возможность обмена криптовалюты на электронные деньги и (или) национальную валюту, а также обмен электронных денег и (или) национальной валюты на криптовалюту, расположенная и функционирующая на сайте в сети Интернет по адресу Redmoonex.com

2.15. Сообщения – письма, передаваемые посредством электронной почты.

2.16. Средства – криптовалюта, электронные деньги и фиатная валюта, в соответствии с разделом 5 настоящих Правил.

2.17. Услуги сервиса — оказание содействия в проведении Р2Р-операций между физическими лицами по обмену криптовалют, а также иные услуги, информация о которых размещена на витрине Сервиса.

2.18. Электронные деньги — денежные средства, находящиеся на счетах Пользователей электронных платежных систем (QIWI, Яндекс Деньги и др.).

3. Клиент подтверждает и заверяет следующую информацию

3.1 Денежные средства получены, приобретены Клиентом легальным, не преступным методом.

3.2 Денежные средства являются собственностью Клиента.

3.3 Операции с криптовалютными активами совершаются Клиентом осознанно и в его личных интересах, не преследуя интересы третьих лиц.

3.4 Клиент не действует по поручению и не получает указания от известных или неизвестных ему третьих лиц о покупке или продаже криптовалюты, а также какую-либо информацию или указанию о крипто кошельке (-ах), на которые необходимо перевести криптовалюту или со счета которого необходимо списать криптовалюту для завершения купли-продажи криптовалюты.

3.5 Клиент имеет полное и однозначное понимание о функциональности, использовании, хранении, механизме распространения и других характеристиках криптовалюты, осознает и принимает риски и последствия при покупке или продаже криптовалюты. Клиент имеет полное понимание о сути криптовалют, их принцип работы, изменчивости курса.

3.6 Клиент получил полный объем информации о выбранной криптовалюте для принятия взвешенного решения о её покупке.

3.7 Клиент соблюдает любые применимые режимы налогообложения в юрисдикции Российской Федерации.

3.8 Денежные средства являются личными. Покупатель распоряжается, владеет, пользуется либо извлекает выгоду из них в собственных целях и нуждах, не имея на то поручение и распоряжение третьих лиц, а также не в интересах третьих лиц.

3.9 Клиент не находится под влиянием третьих лиц. Не получает и не получал угрозы от неизвестных ему лиц, также как и предостережения, обещания о похищении с банковского счета Клиента денежных средств или мошеннических действий с банковским счетом Клиента.

3.10 Клиент осознает, что в случае, если он предоставил ложные сведения, то Клиент самостоятельно несет риски наступления гражданской, административной или уголовной ответственности, предусмотренной законодательством Российской Федерации.

4. Условия настоящего соглашения оферты

4.1 Нижеизложенные правила и требования предлагается считать организованными за счет прописанных ниже в тексте условий общественной оферты, образованной при подаче Клиентом любой заявки на обмен электронных титульных знаков.

4.2 Данная оферта является одной из основных составляющих настоящего Соглашения.

4.3 Все действия, которые сделаны при завершении процесса подачи Заявки Клиентом, свидетельствуют о его намерениях совершения сделки по обмену электронных валют (титульных знаков) и полном принятии условий настоящей Оферты, на условиях, предлагаемых Сервисом Redmoonex.com перед завершением обработки заявки. Все параметры Заявки, включая время и дату, создаются с помощью собственных технических средств Сервиса (программного обеспечения интернет-сайта Redmoonex.com) в момент окончания процесса формирования этой заявки. Предложение принимается Клиентом в срок 24 часа после формирования заявки.

4.4 Клиентский договор (Оферта) по предоставлению услуг обмена электронных титульных знаков в настоящем Соглашении будет считаться вступившим в юридическую силу с момента их поступления в полном размере от Клиента на указанные реквизиты Сервиса Redmoonex.com, которые указываются в Заявке.

4.5 Все осуществляемые операции с электронными титульными знаками на сервисе Redmoonex.com ведутся с учетом правил установленных электронными платежными системами, а также регламенту и формату расчетов.

4.6 Под формулировкой (за вычетом всех комиссионных расходов) подразумевается — вычет комиссии платежной системы за перевод средств а так же вычет комиссии сервиса Redmoonex.com по данному направлению обмена.

5. Предмет соглашения и условия предоставления услуг

5.1 Предметом настоящего Соглашения (Оферты) является предоставление Клиентам услуг по обмену титульных знаков (электронных валют)

5.2 Клиент (Пользователь) полностью принимает все условия настоящего соглашения при подаче заявки нажав на кнопку “С правилами сервиса ознакомлен и согласен”, а также при регистрации на сайте Redmoonex.com.

5.3 Получение услуги осуществляется только путем создания Заявки на сайте Сервиса Redmoonex.com и ни каким другим способом.

5.4 После выполнения всех обязательств по обмену титульных знаков (электронных валют) Сервисом Redmoonex.com, заявка считается выполненной и не подлежит возврату.

5.5 Сервис Redmoonex.com не отвечает за действия различных платежных систем, все права и обязанности платежных систем и их Клиентов регулируются в правилах предоставления услуг Платежных систем.

5.6 При создании заявки на сайте Сервиса Redmoonex.com Клиент подтверждает, что все титульные знаки (денежные средства) находятся в законном владении у Клиента.

5.7 Клиент воспользовавшись услугами Сервиса Redmoonex.com берет на себя обязательства по уплате налогов в соответствии с Налоговым законодательством по месту нахождения Клиента.

5.8 При оформлении Заявки Клиент дает поручение Сервису Redmoonex.com совершить обмен одних титульных знаков (электронной валюты) на другие титульные знаки (электронную валюту) от своего имени и за счет Клиента, отправляемые и получаемые титульные знаки (электронные валюты) указываются самим клиентом при заполнении формы заявки на сайте Сервиса Redmoonex.com.

5.9 Клиент берет на себя обязательства перечислить (передать) отправляемую электронную валюту (титульные знаки), в размере указанном в Заявке, а Сервис Redmoonex.com после поступления данной электронной валюты (титульных знаков) берет на себя обязательства (передать) Клиенту указанную в Заявке получаемую валюту, по Курсу и тарифам Сервиса Redmoonex.com.

5.10 Курсы Сервиса Redmoonex.com указываются на одном из этапов создания Заявки. Все курсы представленные в сервисе Redmoonex.com могут отличаться от рыночной цены и от других площадок по обмену а так же бирж.Сервис Redmoonex.com вправе самостоятельно изменять курсы обмена Электронных валют в любое время в одностороннем порядке.

5.11 Обязательства Сервиса Redmoonex.com по обмену электронной валюты (титульных знаков) считается полностью выполненной с момента ее списания со счета Сервиса Redmoonex.com, данная операция регистрируется и подтверждается в истории операций соответствующей Платежной системы.

6. Дополнительные условия

6.1 В тех случаях, когда на счет Сервиса Redmoonex.com будет переведена сумма, которая отличается от указанной ранее Клиентом в Заявке, обменный Сервис совершает операцию перерасчета , соответственно поступившим по факту титульным знакам. Когда сумма, переведенная на счет обменного Сервиса оказалась больше, чем указанная Клиентом в заявке, в размере более 10%, Сервис расторгает по своей инициативе договор, а вся поступившая сумма будет возвращена на указанные реквизиты Клиента, с вычетом всех комиссионных расходов за счет клиента.

6.2 В тех случаях, когда на счет Сервиса Redmoonex.com будет переведена сумма, которая отличается от указанной ранее Клиентом в Заявке и является меньше минимально допустимой суммы обмена — денежные средства на счет отправителя не возвращаются.

6.3 В тех случаях, когда Сервис Redmoonex.com по своей вине задерживает перечисление титульных знаков на реальные реквизиты, которые Клиент указал в заявке на срок более 24 часов, Клиент имеет право требовать произвести расторжения заключенного договора на оказание услуг по обмену, аннулировать Заявку и совершить тем самым возврат своих титульных знаков на указанный в заявке счет. Титульные знаки будут возвращены в полном объеме. Все требования расторжения услуги и возврат затребованных знаков выполняются Сервисом в том случае, если затребованные денежные средства не были уже отправлены на указанные Клиентом в заявке реквизиты. При расторжении и аннулировании договора на обмен электронных титульных знаков их возврат производится Сервисом на протяжении срока в 24 часа с того момента, как Клиент заявил о расторжении договора. Обменный сервис не будет нести никакой ответственности в тех случаях, если задержки при перечислении средств в виде электронных титульных знаков на счета Клиента произошли по вине других сторон или платежных систем.

6.4 В тех случаях, когда заявленные титульные знаки Клиента, предназначенные для обмена, не были получены на счет обменного Сервиса Redmoonex.com на протяжении срока, который указан в заявке на обмен, договор между Сервисом и Клиентом на оказание услуг по обмену считается не вступившим в юридическую силу и будет расторгнут Сервисом по своей односторонней инициативе. Сервис не должен уведомлять Клиента каким-либо образом о расторжении договора. Титульные знаки от Клиента, оказавшиеся на счете обменного Сервиса после того срока, который указан в заявке и в настоящем Соглашении перечисляются обратно на указанный счет Клиента с разницей всех комиссионных расходов за счет клиента .

6.5 Если же, задержка переводов электронных валют (титульных знаков) на действительные реквизиты, которые были указаны Клиентом, произошла по вине электронной платежной системы, Сервис Redmoonex.com слагает с себя ответственность и отказывается от любых обязательств перед Клиентом за всякий нанесенный ему ущерб. Клиент, выражая согласие с настоящими Правилами, признает, что любые претензии в этих случаях будут предъявлены электронной платежной системе. Сервис может на свое усмотрение оказать Клиенту помощь в возмещении ущерба Клиенту.

6.6 Если во время выполнения услуг Сервис Redmoonex.com обнаружит любые действия, ставящие своей целью ухудшить или помешать работе технических средств, включая подмену и подделку коммуникационных потоков, воздействия на программный код, Сервис Redmoonex.com вправе приостановить работы по обслуживанию заявки. Поступившие средства виде титульных знаков будут возвращены на счет Клиента после перерасчета, согласно действующему соглашению.

6.7 Соглашаясь с настоящими Правилами и приступая к пользованию услугами Сервиса Redmoonex.com, Клиент выражает свое полное согласие с фактом, что обменный Сервис Redmoonex.com несет перед Клиентом исключительную ограниченную ответственность только в рамках настоящих Правил за все полученные от него титульные знаки (электронные валюты). Также Клиент выражает свое полное согласие с тем, что обменный Сервис отказывается от любых дополнительных гарантий и от любой дополнительной ответственности.

6.8 Клиент Сервиса Redmoonex.com обязан выполнять нормы и требования законодательства страны своего местоположения на момент пользования услугами Сервиса. Клиент обязуется отказаться от любых действий, направленных на подделку коммуникационных информационных потоков. Кроме того он обязуется не создавать каких-либо препятствий нормальной работе любой части программного кода обменного Сервиса.

6.9 Сервис отказывается от любой формы ответственности за ущерб причиненный Клиенту вследствие ошибочного перевода электронных титульных знаков, возникшего в результате указания Клиентом неверных или недействительных реквизитов в Заявке.

6.10 Курс Электронной валюты фиксируется Системой Сервиса Redmoonex.com на 15 минут с момента совершения Заявки. В том случае, если Пользователь совершил перевод средств по истечении этого времени (15 минут), Сервис Redmoonex.com автоматически обновляет курс и завершает операцию по новому курсу а так же может расторгнуть договор по своей односторонней инициативе. Сервис не должен уведомлять Клиента каким-либо образом о расторжении договора. Если средства Клиента пришли на счет сервиса Redmoonex.com в не рабочее время сервиса (согласно режиму работы)праздничные дни,технический перерыв, перерасчет средств осуществляется в рабочее время по новому курсу на текущий момент.

6.11 Особенности проведения обмена по некоторым направлениям:

— Банковские платежи могут обрабатываются Сервисом Redmoonex.com в течение 24 часов, Сервис Redmoonex.com может запросить Верификацию карты/счета Клиента;

— Если клиент оплатил заявку и инициировал возврат средств до окончания обработки заявки, обменный пункт в праве удержать комиссию в размере 5% на покрытие трудозатрат на обработку заявки и осуществление возврата средств;

— Если пользователь при переводе средств по номеру телефона отправляет средства на банк отличающийся от того который указан в реквизитах, средства будут безвозвратно утеряны, в подобных случаях обменный пункт не несет финансовых обязательств перед пользователем.

6.12 В случае если на счет Сервиса Redmoonex.com поступили титульные знаки (электронные валюты) без создания заявки соответствующей сумме денежных средств и Клиент не сообщил в Техническую поддержку, то данные титульные знаки (электронные валюты) хранятся на счете Сервиса Redmoonex.com в течении 10 дней со дня их поступления, после чего переходят в собственность Сервиса Redmoonex.com.

6.13 В тех случаях когда на счет сервиса Redmoonex.com поступили титульные знаки (электронные валюты) в пределах 15 минут требуемых для фиксации курса,но транзакция не была подтверждена той или иной платежной системой в пределах требуемого времени (15 минут) сервис Redmoonex.com имеет право сделать перерасчет по новому курсу а так же расторгнуть договор в одностороннем порядке или же вернуть средства обратно клиенту с вычетом всех комиссионных расходов за счет клиента.

7. Гарантия сервиса

Сервис гарантирует оказать затребованную в заявке Клиента услугу на обмен электронных титульных знаков на протяжении 24 часов с того момента, как заявка была подана в Сервис, в тех случаях, если в условиях обмена не указаны другой срок оказания услуги.

8. Форс-мажорные обстоятельства

В случае возникновения непредвиденных (форс-мажорных) не зависящих от обменного Сервиса Redmoonex.com обстоятельств, которые привели к невозможности выполнить услуги по обмену электронных титульных знаков Клиенту, в указанный в Соглашении срок, Сервис Redmoonex.com переносит срок выполнения услуги на срок, который соответствует продолжительности форс-мажора. Сервис Redmoonex.com не несет никакой юридической ответственности за любой возможный ущерб, который понесет Клиент в случае возникновения непредвиденных (форс-мажорных) не зависящих от обменного Сервиса Redmoonex.com обстоятельств.

9. Формат данного соглашения

Стороны соглашения в лице Сервиса и в лице Клиента принимают его как равноценные по своей юридической силе договор, который был составлен между ними в письменном виде.

10. Претензии сторон, разрешение возможных споров

Все претензии, которые возникнут у Клиента по изложенному на этой странице соглашению, Сервис Redmoonex.com принимает только в электронном виде (электронное письмо). Клиент должен ясно и четко указать суть своих претензий в письме.

11. Прочие условия

11.1 Категорически запрещено использовать услуги сервиса Сервиса Redmoonex.com по обмену электронных титульных знаков с целью осуществления любых мошеннических или незаконных переводов. Принимая настоящие Правила, Клиент берет на себя полные и безусловные обязательства выполнить данное требования. В случае выявления факта мошенничества и незаконных переводов,Клиент несет все уголовную ответственность, которая установлена законодательством.

11.2 При отсутствии со стороны Сервиса Redmoonex.com возможности выполнить условия Заявки по обмену электронных титульных знаков по различным не зависящим от него обстоятельствам, в том числе таких, как отсутствие коммуникации и связи, отсутствие средств, ошибочные данные, внесенные Клиентом, все полученные Сервисом средства поступают на счет Клиента после 24 часов с того момента, как была создана Заявка, либо будут возвращены на указанные Клиентом реквизиты за вычетом всех комиссионных расходов за счет клиента.

11.3 Пользователь гарантирует, что он не является вовлеченным в: — операции по отмыванию денежных средств; — получение доходов от незаконного оборота наркотиков; — получение доходов от преступной и/или террористической деятельности; — доходов от торговли со странами, торговля с которыми запрещена международными организациями; — дохода от любой другой незаконной деятельности.

11.4 Обменный Сервис Redmoonex.com оставляет за собой полное право передать по первому требованию различных правоохранительных органов, администраций интернет платежных систем, жертвам противоправных действий, которые пострадали от доказанных судебными и правоохранительными органами действий всю затребованную ими информацию о произведенных переводах.

11.5 В случае возникновения каких-либо подозрений со стороны Сервиса Redmoonex.com на любые мошеннические действия или операции по отмыванию денег, Клиент должен предоставить документы, которые удостоверяют его личность, по первому требованию администрации сервиса.

11.6 Соглашаясь с настоящими правилами Клиент берет тем самым на себя безусловное обязательство отказаться от любых действий или шагов, которые могут нанести ущерб программной или аппаратной части сервиса. Клиент обязан предоставлять точные сведения с целью обеспечить выполнение обменным Сервисом условий заключенного договора по обмену электронных титульных знаков.

11.7 Сервис Redmoonex.com оказывает услуги указанные в пункте 5.1 настоящего Соглашения и никаким образом не принимает оплату в пользу каких-либо третьих лиц, не допускает перевод на кошельки, которые не принадлежат Клиенту. Сервис по обмену электронных валют Redmoonex.com не заключает никаких договоров с получателями платежей и не вступает ни в какие партнерские отношения за свои предоставленные услуги. KYC/AML

11.8 Обменный пункт не принимаеn криптовалюту с высоким риском, отправленные с DarkMarket площадок и миксеров.

11.9 Возврат криптовалюты высоким риском производится только на кошелек с которого осуществлялся перевод.

11.10 Возврат криптовалюты высоким риском производится в течении 5 рабочих дней после прохождения всех необходимых AML проверок. Срок рассмотрения запрошенных данных от пользователя составляет от 7 календарных дней, в особых случаях, по требованиям Биржи — до 2 (двух) календарных месяцев.

11.11 Обменный пункт в праве удержать комиссию до 5% при возврате денежных средств c высоким риском.

11.12 Обменный пункт может потребовать прохождение полной верификации клиента.

11.13 Перечень необходимых документов и материалов для верификации определяется индивидуально для каждого случая.

11.14 Обменный пункт при обмене на сумму более 10 000 рублей оставляет за собой право связаться с пользователем для подтверждения заявки посредством мобильной связи. В случае неуспешного подтверждения или отказа от его прохождения, средства будут возвращены через службу поддержки банка. Время возврата устанавливается службой поддержки банка.

12. Безусловный отказ от любых обязательств

Сервис заявляет настоящим соглашением что оставляет за собой полное и безусловное право в отказе любому Клиенту в выполнении услуг по обмену электронных титульных знаков при заключении условий заявки без объяснения причин.

Клиент Сервиса Redmoonex.com подтверждает, что он ознакомлен со всеми положениями настоящего Соглашения (Оферты) и безусловно принимает их, в противном случае Клиент не имеет права использовать Сервис Redmoonex.com.